TIM e o Código de Defesa do Consumidor - UPDATED 1

UPDATE 23/02/2011


Fiquei ontem até as 23h com a TIM no telefone e mais uma vez ficaram de analisar o caso. Pediram 4 dias para me dar uma resposta.


Apesar de tudo estar anotado nos protocolos de atendimento, tive que contar a história TODA de novo para umas três pessoas, desligaram uma vez na minha cara e, no total, fiquei mais 2h ao telefone.


O que não entendo é que eu já havia conseguido uma resposta. Parece que cada um que me atende tem que tomar uma nova decisão independente do que já foi decidido antes!!